Livraison

Zones desservies, frais de port, délai et suivi : retrouvez ici tout ce qu'il faut savoir sur l'envoi de votre commande. Une question ? Écrivez-nous à support@themagicwand.fr.

Où livrons-nous ?

• France métropolitaine : livraison standard pour toute commande passée sur themagicwand.fr.
• Autres pays de l'Union européenne : sur demande. Avant de commander, écrivez-nous à support@themagicwand.fr en précisant le pays de livraison et les articles souhaités ; nous vous indiquons les frais de port et le délai applicables.

Frais de livraison

Pour la France métropolitaine, les frais de port s'élèvent à 6,99 € par commande. Ils vous sont offerts dès 80 € d'achat. Le montant exact s'affiche dans le récapitulatif de votre commande, avant le paiement.

Délai de livraison

Nous livrons votre commande en France métropolitaine dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés à compter de sa confirmation. Pour un autre pays de l'Union européenne, le délai vous est communiqué avant la commande.

Votre colis n'est pas arrivé dans ce délai ? Contactez-nous pour que nous fassions le point avec le transporteur. Vous conservez par ailleurs les droits que vous donnent les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation : si, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement de toutes les sommes versées.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas arriver.

Modifier l'adresse de livraison

Une erreur dans l'adresse ? Écrivez-nous à support@themagicwand.fr avant l'expédition, avec votre numéro de commande et l'adresse corrigée.

Colis abîmé, incomplet ou perdu

Les risques de perte et de dommage pendant le transport sont à notre charge jusqu'à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée, preniez physiquement possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation). À la réception, nous vous conseillons de contrôler l'état du colis ; s'il est abîmé, vous pouvez le signaler au livreur.

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, ou s'il n'arrive pas, écrivez-nous à support@themagicwand.fr avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos de l'emballage et de son contenu. Nous vous renvoyons l'article concerné sans frais ou, si ce n'est pas possible, nous vous le remboursons.

Retours

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Vendeur : The Magic Wand, Waalstraat 18, 1078 BR Amsterdam (Pays-Bas). E-mail : support@themagicwand.fr.